姓名：邓阿姨
籍贯：湖北荆门人
出生年月：1995-4
身高：173
体重：60
学历：本科（食品质量与安全）
个人评价：辅导孩子学习，电脑操作熟练，照顾孩子生活起居，培养孩子生活学习习惯，会做家常菜，性格开朗，配合度高
工作经历：
2021.7-2023.12 线上医疗运营
1、专科运营：
加强科室能力提升，通过内部帮扶、打造明星诊室、职场 PK、专科红黑榜等方式，建立分布式管理能力，从科室到诊
室的投产管理体系，优化医助绩效考核制度；
围绕 TOP 疾病不断优化解决方案，主要包括商品药品结构优化、搭建专病中心、打造专病会员卡等方式持续提升整体
收入、毛利；
每月专题活动策划，资源位沟通投放，内部医助活动激励，营造活动氛围；单日活动销售额提升近 2 倍。
2、问诊产品：
跨多个部门沟通协作，完成全平台分诊由免费切换为付费的功能改造；
深度结合在线医疗场景，制定新老客营销活动，提升从免费问诊到付费问诊的漏斗转化，医疗行为付费转化率提升 20
个百分点;
3、上门检测：
全新产品功能引入，定期与供应商沟通，提升产品区域覆盖率、服务质量、医生使用效率和用户粘性；
参与用户调研，不限于用户电话回访等形式，深入挖掘用户需求，分析各路径转化漏斗和用户使用场景、年龄构成、占比区段等，了解用户痛点及需求，识别差异化发展机会，挖掘关键驱动优劣势，并整理成文档、监测管理；提升客户就诊体验和满意度；
提升上门检测产品在问诊场景中的推送率，包含产品培训，推送话术宣导，加入医助绩效考核制度等，整体推送率提升 20 个百分点。
